Conversation Designer / разработчик голосовых и чат-ботов
Проектирую разговорные интерфейсы: от пользовательского пути и сценариев до интеграций, данных диалогов и поддержки после запуска.
Мне интересно быть в команде, где диалоговый опыт — часть продукта: его можно исследовать, запускать, измерять и спокойно улучшать.
Связываю задачу пользователя, логику команды и технические ограничения — так, чтобы всё это собиралось в понятный рабочий сценарий.
Пользовательские пути, интенты, развилки, user stories и требования к диалогу.
API, внешние системы, ограничения платформ и тестирование интеграций.
NLU/ASR-датасеты, речевая аналитика, инциденты и итерации по реальным диалогам.
Госсектор, SaaS и продуктовые команды. Опыт работы с запуском и жизнью решения после запуска.
Chatme AI
ГБУ МО «Центр развития цифровых технологий» · GovTech
ООО «Сбер Бизнес Софт» · SaaS / FinTech
Pact · Callibri · Digital Project · МЦНТТ
Рабочие кейсы и собственные проекты — примеры задач, в которых я участвовал.
Ассистент помогает получить справочную информацию, оставить обращение, проверить статус и при необходимости перейти к оператору. Отвечал за сценарии, клиентский путь, согласование логики, интеграции и анализ диалогов после запуска.
Участвовал в развитии голосового ассистента МФЦ: тестировал сценарии, фиксировал проблемы, дорабатывал логику и анализировал диалоги.
Как ведущий специалист отвечал за сценарии, согласование решений, тестирование и запуск голосового ассистента.
Участие в разработке и развитии диалоговых сценариев для чат-бота Sunlight.
Персональный Telegram-ассистент для владельцев животных: дневник состояния питомца, лекарства, визиты к врачу, напоминания и простая статистика. Я отвечал за идею, UX и разработку.
Калькулятор смешанного рациона для питомцев: считает дневную норму влажного и сухого корма и вес каждой порции.
Личная система для Telegram: голосовые сообщения транскрибируются, текст превращается в задачу или заметку с категорией и датой, а результат сохраняется в Notion.
Открыт к ролям в conversation design, голосовых ассистентах, чат-ботах и автоматизации процессов. Также рассматриваю отдельные проектные задачи.